سياسة الخصوصية

تحترم McWellness (يُشار إليها بـ«نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، التي أسّستها Shauna McGuinness، خصوصيّتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وصونها عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية). وشركة McWellness L.L.C-FZ، المنطقة الحرة بميدان، دبي، رخصة تجارية رقم 2648591.01، هي المتحكّم في بياناتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

عند تقديمك استفسارًا أو حجز استشارة، قد نجمع بيانات شخصية تختار تزويدنا بها، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

وأثناء الاستشارات والجلسات، قد تشارك معلومات تتعلّق بعافيتك وأهدافك وظروفك. وتُعامَل هذه المعلومات بسرّية.

لا يستخدم موقعنا حاليًا ملفات تعريف ارتباط (cookies) للإعلانات أو التحليلات. وفي حال تغيّر ذلك، ستُحدَّث هذه السياسة.

نظام المركز

إذا أصبحت عميلًا لدينا، فإن نظام المركز (app.mcwellnessuae.com) يحتفظ بنوعين من المعلومات عنك، ونتعامل معهما بشكل مختلف.

تفاصيلك العادية. اسمك وبيانات التواصل معك، وتاريخ ميلادك، والعنوان الذي نزوره وكيفية الوصول إليه، والاتفاقيات التي توقّعها، ومواعيدك، وما دفعته. وبالنسبة إلى طفل، اسم الوالد أو الوصي وبيانات التواصل معه كذلك. وتُحفظ سجلات الحجز والزيارة والدفع، ومنها الفواتير والإيصالات التي يُلزمنا القانون بإصدارها، ضمن دفاترنا.

معلوماتك الصحية. سجلات جلساتك: قراءات المستشعرات، وأي خريطة دماغ (QEEG) والتقارير المكتوبة منها، والإجابات الصحية التي زوّدتنا بها، والتقييمات التي تعطيها قبل الجلسة وبعدها. وهذه أكثر حساسية من غيرها، لذلك نطلبها بشكل منفصل وتوافق عليها بشكل منفصل، كما هو موضّح تحت عنوان «معلومات خريطة الدماغ والارتجاع العصبي» أدناه.

نحن لا نلتقط أي صور. لا نصوّر العملاء ولا جلساتهم، ولا يملك نظام المركز أي وسيلة للقيام بذلك.

تُخزَّن بيانات التطبيق على بنية سحابية آمنة من Supabase، مستضافة حاليًا خارج الدولة (مومباي، الهند)، مشفّرة أثناء النقل ومحميّة بضوابط وصول على مستوى الصف: فلا يمكن لأي أسرة أن تقرأ سوى سجلاتها هي. والخوادم التي تشغّل النظام مقدَّمة من Hostinger، في مومباي بالهند أيضًا. ولا تتلقّى خرائط Google سوى الإحداثيات الجغرافية لعنوان الزيارة عند انطلاق المعالج، ولا تتلقّى أي اسم. وعندما نرسل إليك فاتورة أو إيصالًا عبر واتساب، تُرسَل الرسالة من هاتف المعالج نفسه؛ ولا يُرسَل شيء من نظامنا. ولا يحتوي التطبيق ذاته على أي تحليلات أو أدوات تتبّع أو معرّفات إعلانية.

يمكنك أن تطلب منّا في أي وقت الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب أي اتفاقية. والحذف يزيل بياناتك الشخصية؛ أما الفواتير، وملاحظة بأن حذفًا قد جرى، فتُحفظ من دونها، كما هو موضّح تحت «الاحتفاظ بالبيانات».

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدّمها من أجل:

• الردّ على استفساراتك
• ترتيب جلساتك وتقديمها وتخصيصها
• الاحتفاظ بسجلات مناسبة وآمنة
• التواصل معك بشأن رعايتك
• إصدار الفواتير والإيصالات والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون الضريبي في الدولة

السرّية

تُحفظ المعلومات التي تُشارَك أثناء الاستشارات والجلسات بصورة خاصة وآمنة.

لن نشارك معلوماتك الشخصية دون موافقتك، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

معلومات خريطة الدماغ والارتجاع العصبي

ما الذي نجمعه. قراءات المستشعرات المأخوذة أثناء الجلسة — النشاط الكهربائي الطبيعي لدماغك، الملتقط من فروة الرأس. وخريطة الدماغ (QEEG) عند إجرائها. والتقارير التي نكتبها منها. والإجابات الصحية التي زوّدتنا بها، والتقييمات التي تعطيها قبل الجلسة وبعدها.

لماذا. لإعداد تدريبك بأمان، ولاختيار ما تعمل عليه كل جلسة، ولمعرفة ما إذا كان يساعدك.

كيف نستخدمه. لتخطيط جلساتك أنت وتقديمها ومراجعتها، ولكتابة تقاريرك أنت. لا أكثر من ذلك.

ما لن نستخدمه فيه. لا نبيعه. ولا نستخدمه في الإعلانات. ولا نستخدمه في البحث العلمي. ولا نستخدمه في أي غرض لا صلة له بجلساتك. وإن تغيّر ذلك يومًا فسنسألك أولًا، وبشكل منفصل، ولك أن ترفض.

من يمكنه الاطلاع عليه. معالجك، وموظفو المركز حين يقتضي عملهم ذلك. وبالنسبة إلى عميل دون الثامنة عشرة، الوالد أو الوصي الذي يوقّع. ولا أحد غيرهم — لا مدرسة ولا جهة عمل ولا فرد آخر من العائلة — إلا إذا أخبرتنا بذلك كتابةً، أو اقتضى القانون ذلك، أو اعتقدنا أن شخصًا ما في خطر جسيم.

أين يُحفظ، ولأي مدة. في نظامنا الخاص، المستضاف في مومباي بالهند كما هو موضّح أعلاه. خمس سنوات على الأقل بعد آخر جلسة لك أو آخر تواصل بيننا، وربما مدة أطول؛ فنحن لا نحذفه تلقائيًا، ويمكنك أن تطلب حذفه في أي وقت.

حقوقك بشأنه. أن تطلب الاطلاع عليه، وأن تطلب تصحيحه، وأن تطلب حذفه، أو أن تسحب موافقتك في أي وقت — ما يعني أننا نتوقف عن جمعه، ولا يمكن للجلسات أن تستمر، إذ لن يبقى ما نتدرب عليه. ولا يكلّفك أي من ذلك شيئًا ولا يغيّر شيئًا في معاملتنا لك.

الأطفال

بالنسبة إلى عميل دون الثامنة عشرة، يوقّع أحد الوالدين أو الوصي القانوني على الاتفاقية ويجوز له الاطلاع على سجل الطفل. ولا يطّلع عليه أحد سواه، بما في ذلك المدرسة، دون إذن كتابي منفصل من الوالد.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. ولا نستخدمها في الإعلانات. ولا نستخدمها في البحث العلمي. ولا نستخدمها في أي غرض لا صلة له بجلساتك وحسابك لدينا. وإن تغيّر ذلك يومًا فسنسألك أولًا، وبشكل منفصل، ولك أن ترفض.

وقد نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين (مثل استضافة المواقع الآمنة) يعالجون بيانات محدودة نيابةً عنّا ويُلزَمون بالحفاظ على أمنها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو حسبما يقتضي القانون.

تُحفظ سجلات الجلسات خمس سنوات على الأقل بعد آخر جلسة لك أو آخر تواصل بيننا، وقد تُحفظ مدة أطول — فنحن لا نحذفها تلقائيًا. ويمكنك أن تطلب حذف معلوماتك في أي وقت، وسنحذف كل ما يسمح القانون بحذفه. أما الفواتير والإيصالات فيجب حفظها خمس سنوات، كما يقتضي القانون الضريبي في الدولة.

حقوقك

رهنًا بالقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، وفي سحب موافقتك، وفي تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الدولة.

ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه.

الأمن

نتّخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به.

ملفات تعريف الارتباط (cookies) وخدمات الأطراف الثالثة

يستخدم هذا الموقع خطوطًا مستضافة ذاتيًّا ولا يحمّل خدمات خطوط تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط (cookies) للإعلانات أو التحليلات. وتُعالَج إرسالات النماذج عبر مزوّد النماذج الآمن (Web3Forms) فقط لإيصال استفسارك إلينا. وتُحفظ نسخة من استفسارك في نظام المركز نفسه حتى نتمكّن من معاودة الاتصال بك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر info@mcwellnessuae.com أو +971 55 586 4039.